Spedizioni

SPEDIZIONI

STIAMO RICEVENDO UN ELEVATO NUMERO DI ORDINI!

Nei recenti giorni di svendita abbiamo ricevuto un numero estremamente elevato di ordini e richieste.

Il nostro Team normalmente formato da quattro persone, a causa della imminente chiusura attività e per circostanze personali, si è ridotto ad una sola persona a gestire elaborazione ordini, preparazione ordini, spedizioni, gestione e servizio clienti.

Tutti gli ordini pervenuti tra i giorni 19/12 e 28/12 avranno tempi di consegna che possono variare tra i 10 e i 20 giorni lavorativi. Ci scusiamo per eventuali disagi. Se i tempi di attesa sono troppo lunghi, contattateci con la richiesta di annullamento e rimborso dell’ordine.

Date le circostanze eccezionali, risulta impossibile rispondere in tempi celeri ad eventuali richieste, informazioni, variazioni degli ordini ect. Cercheremo di rispondere il prima possibile a tutti i messaggi e vi ringraziamo per la comprensione dataci in questo momento, tra la chiusura dell’attività e le feste.

Qualche informazione che spero intanto risponda alle vostre domande:
Per riuscire ad essere il più efficienti possibile vi chiediamo cortesemente di specificare nei vostri messaggi:
- Nome e cognome
- Numero ordine
- Eventuale nome del filato e numero di colore

Info sugli ordini effettuati:
Se avete effettuato un’ordine, dovreste aver ricevuto un’email di conferma con il vostro numero di ordine. A volte finiscono nella casella SPAM. Se non avete ricevuto un’email con molta probabilità l’ordine non è andato a buon fine per un problema con il pagamento. Se avete ricevuto l’email, abbiamo il vostro ordine e lo stiamo elaborando. Se i soldi sono stati scalati dalla carta/conto, l’ordine è andato a buon fine. Se non avete ricevuto un’email, scriveteci per capire cosa è successo.

Info sulle spedizioni:
Tutti gli ordini pervenuti stanno subendo ritardi nelle spedizioni.
Riceverete un’email con il numero di tracciamento quando saranno inviati.

Variazione degli ordini:
Nessun ordine già passato può essere modificato. Se desiderate aggiungere altri gomitoli alla vostra spedizione, dovrete effettuare un altro ordine. In base al peso totale dell’ordine, rimborseremo in modo parziale o completo la spedizione. Mandateci un messaggio con il vostro nuovo numero di ordine con il numero dell’ordine originale da spedire insieme. Per i gomitoli che non sono acquistabili (perchè venduti a multipli) non possiamo aggiungerli agli ordini. Putrppo non avviamo la forza lavoro necessaria per la creazione di ordini personalizzati.

Ordini ricevuti:
Se avete ricevuto un ordine e manca qualcosa, ci scusiamo. Mandateci nome e numero colore del filato / accessorio mancante e cercheremo di spedirlo al più presto possibile o se non fosse più disponible provvederemo al rimborso.

Ordini su whatsapp/email
Purtroppo al momento non riusciamo a passare ordini tramite whatapp.

Ritiro in sede
Il tempo di elaborazione vale anche per gli ordini in sede. Vi manderemo un messaggio per farvi sapere quando sarà pronto per essere ritirato.

SPEDIZIONI PER L'ITALIA

Le spedizioni variano tra i 2 e 3 giorni lavorativi più il tempo di elaborazione dell’ordine*.

DISCLAMER

Cinzia & Catia Filati si affida a corrieri esterni per la consegna della merce e i tempi di consegna sono soggetti a variazioni. 

Non ci assumiamo responsabilità nel caso di ritardi delle spedizioni dovuti a terzi o a cause di forza maggiore